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紧急救助仅8分钟!党员服务热线助力疫情防控

来源:巴州广播电视台 发布时间:2020-02-17
      丝路楼兰网全媒体讯     (吴奇 高琳其)“谢谢,我媳妇身体好多了。”2月15日16时,接到新疆库尔勒机务段车间干部打来的电话,李校兵看着熟睡的妻子说。

一条热线,中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司库尔勒机务段用8分钟紧急救助,让李校兵患病的妻子转危为安。

李校兵是一名火车司机,他告诉记者,事情发生在2月14日晚21时,他刚因工作需求到吐鲁番,就接到了妻子打来的电话。“妻子怀孕6个多月,突然说说肚子疼,家里只有母亲和3岁的孩子。”

听到李校兵反映的情况,在吐鲁番值班的管理人员许洋立马出了主意。“你赶紧打段上的党员885服务热线,我给你联系返回库尔勒的火车。”

李校兵第一时间求助后,通过服务热线的迅速联系,铁路安全保卫科和铁路27区便民警务站的相关工作人员第一时间赶往李校兵家中。

据铁路27区便民警务站中心站副站长王文军回忆,他们到达小区单元门口后,李校兵的妻子已经脸色发白,情况非常紧急。他们立即将将李校兵的妻子送往提前联系好的医院。

危急时刻,每分每秒都格外珍贵。从家到医院,以往需要25分钟的路程,用了不到8分钟的时间,一条与时间赛跑的“绿色通道”搭建起来。到达急诊门口后,急救中心的医生说,病人送治非常及时。

李校兵说,当时听到妻子被送往医院的消息,他才放松下来。另一边,李校兵在单位的帮助下,凌晨赶回了家中。“媳妇凌晨3点已经回家了,由于是孕妇,又是疫情防控期间,医院建议孕妇先回家观察。”

“关键时刻,党员885热线真心管用。”提起妻子患病得到及时救助的经历,李校兵带着感谢,“我们出乘2天到4天才能回到库尔勒。”李校兵说,有了党员885热线,感觉像吃了颗定心丸。

自2013年3月,库尔勒机务段开通党员885服务热线,采取24小时值班制度,目前共接听来电500次,其中应急服务150件,政策咨询226件,监督投诉89件,建言献策10件,其它25件,服务满意度达到100%。

“抗击疫情阻击战打响后,我们的职工奉献在运输一线,我们更要倾听他们的呼声,解决实际困难和后顾之忧。”库尔勒机务段党委书记樊冠军说道。

责任编辑:熊光伟
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