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中国人寿迅速应对上海长宁区厂房墙体倒塌事故

来源:巴州人民广播电台 发布时间:2019-05-20

中国人寿迅速应对上海长宁区厂房墙体倒塌事故

 

       丝路楼兰网全媒体讯   (王红霞)5月16日11时,上海市长宁区发生一起厂房墙体倒塌事故。截至目前,发现被困人员25人,其中10人经抢救无效死亡。获悉事故发生后,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)第一时间成立理赔服务应急工作组,启动重大突发事件应急预案,开展出险客户排查工作,并开通理赔绿色通道,积极配合当地政府做好救援工作。

       为切实做好本次事故的理赔服务,中国人寿拟定了八项理赔服务举措:

       一、主动寻找客户

       充分发动公司员工、销售人员、相关渠道人员,以及联合当地合作单位,根据公司的承保信息,全面寻找客户。

       二、多渠道受理报案

       为客户提供销售人员报案、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务,并设置现场理赔服务站或报案点,为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

       三、取消定点医院限制

      客户无论是否接受定点医院治疗,公司均承担保险责任。

       四、取消伤残观察期

       客户申请伤残给付的,公司取消伤残观察期。可根据客户当前伤残情况进行评估,给付对应伤残保险金。

       五、简化费用报销申请资料

       对于客户申请医疗费保险金的,可以不提供医疗就诊资料,只提供医疗费用收据,公司在保险金额范围内,按照客户的实际医疗支出,根据保险合同约定给付保险金。

       六、简化身故证明材料

      对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于公司客户的,公司即主动理赔,申请人无需提供其他身故证明。

       七、简化身份证明材料

       对于身份证、户口簿等身份证明缺失的,若客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明,公司即可受理申请,客户无需提供其他身份证明。

       八、提供预付赔款服务

       根据客户的出险情况及现有治疗情况,公司主动提供预付赔款服务。

 

责任编辑:熊光伟
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