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新疆库尔勒户籍女警阿依努尔用爱诠释爱民情怀

来源:巴州人民广播电台 发布时间:2019-03-14
摘要:丝路楼兰网全媒体讯(特约记者严万海、 通讯员付婷婷) 新年伊始,听着窗外阵阵鞭炮声,库尔勒市公安局建设路派出所户籍民警阿依努尔托乎提下意识看了一眼放在桌子上的台历才知道今天是大年三十,可户籍大厅依然排满了群众,丝毫没有因为过年而减少,看到群

        丝路楼兰网全媒体讯(特约记者严万海、通讯员付婷婷)新年伊始,听着窗外阵阵鞭炮声,库尔勒市公安局建设路派出所户籍民警阿依努尔·托乎提下意识看了一眼放在桌子上的台历才知道今天是大年三十,可户籍大厅依然排满了群众,丝毫没有因为过年而减少,看到群众焦急的眼神,阿依努尔·托乎提来不及多想,又很快进入了工作的角色,她认真接待每一位办事群众,耐心为他们解答政策,又熟练地操作着电脑将信息一一录入户籍人口管理系统。2019年2月4日10时,户籍女警阿依努尔·托乎提开启了自己一天的工作。

微笑服务,传递一份份爱民情怀

       2月4日上午11时,一名男子前来办理业务,多年前该男子将户口从河北老家迁入库尔勒,如今他要将父母的户口也迁入到他户口下,按流程需要,该男子须在其父母户籍所在地的派出所开具父母子女关系证明,可该男子认为阿依努尔·托乎提是在故意折腾她,竟大声指责她,受尽委屈的阿依努尔·托乎提始终保持着微笑,不温不火,等到对方火气逐渐消失了,她又耐心的将政策反复讲解给对方听,并为其解答了一系列的疑问,最后,男子满怀歉意的离开。“在户籍窗口遇到这些事情在所难免,我当时真的觉得委屈,但是想想群众排队等候也很辛苦,心里也就没什么委屈了”,阿依努尔·托乎提说。在群众眼中,她是一名爱笑的女警察,自“最多跑一次”户籍改革工作开展以来,每天来办事的群众比以往更多了一些,有的是从偏远地方而来,有的是上了年纪的老人,有的是急需办证的学生,还有的是行动不便的孕妇,面对这些群众,阿依努尔·托乎提总是面带微笑。

       她重复着一句话:“您好,请问您要办理什么业务?”一句亲切的问候,一个如阳光般灿烂的微笑,让人如沐春风,给了群众一份安心,也为户籍窗口增添了一丝暖意。对符合规定、手续完备的受理事项,能一次办妥的她绝不让群众跑第二趟;对手续不齐全的,她一次性告知清楚需要补充的材料,待手续完备马上予以办理,坚持做到让群众高兴而来,满意而归。

事无巨细,用心对待每一位群众

       中午1时30分,接到补办下来的一批身份证,跟往常一样,阿依努尔·托乎提拿起电话依次拨通了每一个人的电话通知他们前来领取身份证。当看到一个熟悉的名字时,阿依努尔·托乎提眼前一亮,立马拿出了她的笔记本翻开了一个月之前的某一天的记录,上面清晰的笔迹记载着“张女士,家住xxx小区,因腿脚不便,需提供上门送证服务”。上个月,居民张女士的儿子带着张女士前来补办身份证,当时阿依努尔·托乎提就注意到了张女士腿脚不便,在简单的询问和交谈中得知张女士的儿子在外地工作,家里就张女士和老伴两个人,于是她便在本子上将张女士的情况登记了下来。对,这正是张女士的身份证没错,于是她便带着张女士的身份证来到了张女士的家里,看到阿依努尔·托乎提冻得通红的脸,张女士激动的拉着她的手说道:“派出所的服务真是太周到了,谢谢你姑娘”!

       每天下班之前,阿依努尔·托乎提都要把当天在工作当中遇到的问题、群众反映的问题等一一在脑海中过一遍,有时候担心自己忘记了,便会在笔记本上写下来,闲暇时间会翻开看一看,就因为她这一个细小的举动让她记住了很多事情,也为群众解决了很多困难。

双警家庭,勇于挑起家庭重担

       送走最后一波办事群众,阿依努尔·托乎提坐下来喝了口水,梳理了下当天的工作,一看时间已是晚上10点多了,这会儿,大女儿肯定放学回家等着她辅导功课呢吧,还有那刚满一岁嗷嗷待哺的小儿子也在望眼欲穿的等着她回家吧,想到这些,她匆匆穿上外套踏上了回家的路。推开家门就看到了公公婆婆在客厅陪着两个小家伙玩耍,这一幕很温馨,同时也让她感到深深的歉意,她和老公都是人民警察,夫妻二人可谓是聚少离多,对于工作和家庭来说他们都是顾此失彼,难能两全,再加上小儿子的出生,在喜悦的同时也使他们感到力不从心,在家做饭看孩子的担子就落在了公公婆婆身上。公公婆婆年纪大了,身体也不如以前了,本该是安度晚年的年纪,却为了他们日夜操劳,阿依努尔·托乎提从内心感激着两位老人。接通了老公发来的视频通话,女儿对着手机开心的喊着“爸爸”,儿子歪着脑袋,看着手机中那张似曾相识的脸,忽闪着大眼睛。老公已有半个多月没回家了,而自己唯一能做的就是多体谅他,替他照顾好父母和两个孩子。挂完电话,她将桌上已经放凉了的饭菜热了热,总算是能安心吃一顿晚饭了。收拾好碗筷,她便开始打扫卫生、洗衣服、给孩子辅导功课……

       活泼的大女儿跟着音乐跳起了买西来甫,小儿子在她怀里手舞足蹈。夜已深,看到两个孩子熟睡的脸庞,阿依努尔·托乎提脸上露出了欣慰的笑容。

       一天的日子忙碌又充实,不管对待群众、同事还是家人,阿依努尔·托乎提始终保持着她的亲和力,不温不火、不骄不躁,将自己最好的一面展示在大家面前,用爱和奉献诠释着一名人民警察对生活的热爱和对幸福的期许。

责任编辑:熊光伟
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