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新疆大学旅游学院“送教上门”到和静

来源:巴州人民广播电台 发布时间:2019-04-15
摘要:丝路楼兰网全媒体讯 (周海霞 )4月5日,由新疆大学旅游学院一行6位教授、副教授组成的专家组到和静县送教上门,进行景区服务提升专题培训。此次培训为期7天,巴州天鹅湖旅游开发有限责任公司领导及全体员工,和静县牧家乐、星级酒店、宾馆从业人员共计200余
       丝路楼兰网全媒体讯  (周海霞)4月5日,由新疆大学旅游学院一行6位教授、副教授组成的专家组到和静县“送教上门”,进行景区服务提升专题培训。此次培训为期7天,巴州天鹅湖旅游开发有限责任公司领导及全体员工,和静县牧家乐、星级酒店、宾馆从业人员共计200余人参加。
         巴音布鲁克国家自然保护管理局局长、巴音布鲁克景区管委会主任朱玉梅说,自巴音布鲁克景区营业以来,从未间断人才队伍建设,为不断夯实、增强景区人才核心竞争力,每一年开业前都会精心策划培训方案,累计参训人数已有上万人次。授课内容主要围绕创建5A级景区国家标准解读及实例分析、服务礼仪、提升服务质量和游客满意度、景区牧家乐等级标准评定、旅游突发事件处理、乡村旅游示范、生态文明视角下旅游景区开发与保护、旅游景区开发规划等方面开展培训指导。”
         培训中新疆大学旅游学院的萨哈丽教授进行了现场服务礼仪示范,讲授了服务心理学,并对学员进行礼仪实操规范指导,学员们仔细聆听、认真做笔记。买合木提教授教会学员如何通过换位思考,给工作中自己打分,换位思考发现工作中的不足,让工作不仅仅是工作,成为自己人生中有重要意义的一部分。同时,开展了乡村旅游知识《文化创意视角下的乡村旅游产品创新设计》专题培训。在《创建5A级景区国家标准解读及实例分析》课上,学员与李偲老师结合实例进行了深入的探讨、交流,并就如何对照标准完善提升景区硬件服务设施和服务水平提出了指导性建议。
         “这次新疆大学旅游学院的教授们来给我们讲课,增加了牧家乐、星级酒店服务工作的课程内容,我们学到了很多知识,以前接待游客遇到的一些问题,在这次培训中获得了更好的解决方法,也有了一些能把牧家乐经营的更好的想法。”在巴音布鲁克开牧家乐的其米克说。
 
 
 
 
 
责任编辑:熊光伟
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